El 2011 trajo problemas para algunas empresas web, y Microsoft no fue la excepción, pues recibió a sus usuarios de Hotmail con fallas en el sistema, al eliminar algunos de sus correos de entrada, asunto por el cual surgieron diversas quejas de los afectados.
El primer día del año, miles de usuarios de Hotmail intentaron abrir sus cuentas personales y se encontraron con que algunas habían desaparecido y otras aparecían con menos carpetas o correos eliminados, fallas que le podrían costar menos popularidad al servicio, indicaron analistas.
Una portavoz de Microsoft, Catherine Brooker, aseveró que la empresa ya intentaba resolver los defectos en los correos de los más de 360 millones de usuarios del servico de emails más utilizado en el mundo, aunque no explicó el motivo del problema.
El sistema fue volviendo a la normalidad poco a poco, sin conocer el número exacto de afectados, por lo que Microsoft pidió una disculpa a los internautas.
